Техподдержка бмв в россии

Телефон круглосуточной горячей линии БМВ в России

Показать номер Добавить комментарий

BMW – это немецкий автоконцерн, который производит транспортные средства эконом и бизнес класса. Машины производителя экспортируются в Азию, США и Россию. Заводы расположены в Германии, Египте, Малайзии, Таиланде. Компания предлагает автолюбителям различные программы поддержки. Также есть собственный банк, который позволяет получить кредит на покупку транспортного средства и оформить страховку. Если нужно узнать характеристики автомобиля или получить информацию о том, где находится официальный дилер в городе проживания, то предусмотрена горячая линия.

О компании BMW

Компания начала свою деятельность в 1916 году. Штаб-квартира расположена в Мюнхене. Сначала мировой автоконцерн производил бензиновые двигатели. Первое транспортное средство было выпущено в 1929 году. В 1975 году БМВ начал выход на мировой рынок, выпустив автомобиль E21.

Первое представительство в Москве было открыто в 1999 году. В этот же год компания решает открыть автомобильный завод в Калининграде. В 2008 году организация регистрирует в России собственный кредитный банк.

Телефон горячей линии

Номер службы клиентской поддержки БМВ:

Телефон в России бесплатный. Информационный центр работает ежедневно. Звонки принимаются с 09:00 до 21:00. Операторы колл-центра расскажут клиентам о том, где находится ближайший автосалон, что делать, если в процессе эксплуатации машины был выявлен брак, а также как оформить кредит в банке и заказать экспертизу.

Для участников программы «Помощь на дорогах» предусмотрен отдельный телефон горячей линии:

Информационный центр работает круглосуточно, без перерывов и выходных дней. Консультанты расскажут автолюбителям про эвакуацию машины или мотоцикла к ближайшему сервисному центру компании, если в дороге произошла серьезная поломка. Также операторы объяснят, как можно взять автомобиль в аренду и каким образом получить дополнительные услуги предусмотренные программой лояльности.

Другие телефоны

Клиентская служба поддержки работает круглосуточно. Операторы контактного центра расскажут пользователям о том, как взять кредит на покупку транспортного средства, оформить страховой полис и долгосрочную аренду.

Есть дополнительный номер телефона банка BMW:

Позвонить бесплатно могут только жители Москвы и Московской области. Из других регионов звонок будет платный, тарификацию нужно уточнять у мобильного оператора. Информационный центр работает круглосуточно.

Другие способы контакта с БМВ

Связаться с компанией можно с помощью социальных сетей. Также можно написать обращение, заполнив форму обратной связи, которая есть на сайте. По электронной почте клиенты могут направить жалобу на качество сервиса или предложение по его улучшению.

Через официальный сайт можно связаться со службой технической поддержки:

Соц. сети

Обратиться в социальных сетях к консультантам можно со следующими вопросами:

• Как производится гарантийное обслуживание автомобиля?
• Как стать участником программы лояльности «Помощь на дорогах»?
• Где находится официальный дилер в городе проживания?
• Что делать, если не получается войти в личный кабинет в мобильном приложении?

Электронная почта

По электронной почте можно отправить жалобу на качество сервиса. Также клиенты могут узнать, как записаться на тест-драйв, какие документы нужно предоставить, чтобы взять машину в долгосрочную аренду:

Личный кабинет

Предусмотрено два личных кабинета. Первый предназначен для тех владельцев транспортных средств, где используется Connect Drive. Второй – для пользователей кредитного банка.

Пользователи личного кабинета Connect Drive могут получать информацию о дорожной ситуации в режиме реального времени, записываться на сервисное обслуживание:

Пользователи БМВ банка могут оформить заявку на кредит и получение страхового полиса. Также доступна возможность привязать банковскую карту. Войти в личный кабинет можно на официальном сайте:

Приложения в Google Play и App Store

Предусмотрено несколько приложений для владельцев автомобилей БМВ:

• BMW Connect Drive. С его помощью можно построить маршрут, получить информацию о дорожных происшествиях и погоде.
• MY BMW Remote. Пользователи могут дистанционного управлять подачей звукового сигнала, климат-контролем, миганием фар.
• MY BMW i Remote. C его помощью можно отслеживать состояние заряда аккумулятора, узнать запас хода и техническое состояние автомобиля.

BMW Connect Drive для Google Play:

BMW Connect Drive для App Store:

MY BMW Remote для Google Play:

MY BMW Remote для App Store:

MY BMW i Remote для Google Play:

MY BMW i Remote для App Store:

Горячая линия БМВ работает с 09:00 до 21:00 ежедневно. Задать вопросы можно в социальных сетях или через электронную почту. Предусмотрена отдельная круглосуточная горячая линия для клиентов банка.

Источник

Горячая линия БМВ, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия БМВ в России? По каким номерам принимаются обращения от граждан? Возможно ли написать в службу поддержки, онлайн?

О компании

БМВ — один из крупнейших автомобильных производителей, как в Европе, так и во всем мире. Продукция компании популярна во многих странах, включая РФ. Поклонники выбирают марку за комфорт, надежность, стиль, дизайн автомобилей.

По любым вопросам, связанным с приобретением, обслуживанием, гарантийными обязательствами, владельцы и автолюбители могут обратиться в контакт-центр.

Телефон горячей линии БМВ

Дозвониться в службу клиентской помощи можно по нескольким основным номерам:

Тарификация звонков зависит от условий оператора, за исключением телефона горячей линии с кодом 8800 (звонки на него бесплатные).

BMW Roadside Assistance

Отдельный номер телефона предложен для участников программы Roadside Assistance (помощь в дороге).

Адрес компании

Адрес доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Основная информация о деятельности производителя, его партнеров в России представлена на официальном сайте.

Обратите также внимание, что направить письмо в адрес компании возможно и другим образом:

Для изучения справочных сведений и рекомендаций переходите к подразделу «Часто задаваемые вопросы»: https://www.bmw.ru/ru/ssl/FAQ.html .

Социальные сети

Наиболее подходящие ресурсы для российских пользователей:

Кроме публикации комментариев, разрешается просматривать новости, участвовать в опросах и акциях.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Рассчитывать на помощь представительств БМВ, их партнеров возможно по различным темам:

• Оформление кредитов.
• Перевод средств.
• Подбор комплектаций.
• Выбор моделей.
• Оценка возможностей, характеристик.
• Тест-драйв.
• Поиск комплектующих.
• Ремонт, обслуживание.

Оставляйте не только вопросы в техподдержку, но и делитесь собственными впечатлениями, выражайте претензии или замечания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Сумеют помочь в поддержке по любым вопросам (если они только связаны с деятельностью производителя).

Не рассчитывайте получить информацию конфиденциального значения.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу подойдет использование той же формы (ссылки выше) на сайте БМВ. Достаточно выбрать категорию и уточнить, что хотите сообщить о жалобе. При этом важно указать корректные сведения, как об автомобиле, так и о заявителе.

Проверяйте информацию перед отправкой и звонком на горячую линию.

Call-центр также может использоваться для сообщения о претензиях.

Время работы

Связаться с центральным представительством и большинством дилеров БМВ в РФ можно ежедневно с 9:00 до 19:00.

Режим работы горячей линии по программе помощи в дороге круглосуточный.

Источник

Горячая линия компании BMW

Можно ли позвонить по горячей линии БМВ в России? Как написать в службу поддержки? Что известно о компании?

Горячая линия БМВ

Служба поддержки БМВ

Способы связи со службой поддержки:

Режим работы

О компании

BMW (БМВ) – это ведущий международный производитель автомобилей, поставляющий свою продукцию в 90 стран мира. Помимо основного направления компания занимается выпуском велосипедов, мотоциклов и двигателей. Заводы концерна расположены в девяти государствах – США, Великобритании, Германии, ЮАР, Китае, Индии, Нидерландах, Бразилии и Мексике. Штатная численность сотрудников по всему миру составляет более 125 тысяч человек.

В России дилерская сеть БМВ состоит из 65 автосалонов более чем в сорока городах. Покупателям доступны как последние новинки, так и транспорт с пробегом. Новые машины оснащены интеллектуальными сервисами, позволяющими строить маршруты, управлять функциями автомобиля с экрана смартфона, определять местоположение, записываться на сервис и т.д.

История

Плюсы и минусы

Преимущества:

• большой выбор автомобилей ( новых и с пробегом);
• стильные мотоциклы на все случаи жизни;
• надежность, презентабельность и технологичность транспорта;
• множество дилерских центров по стране;
• финансовые сервисы: кредитование, лизинг, страхование;
• школа вождения BMW Driving Experience;
• удобное приложение My BMW для смартфонов.

Советы эксперта

• Ремонт машины по гарантии возможен только у официальных дилеров. Если в Вашем городе представители БМВ отсутствуют, Вы можете заказать перевозку авто до ближайшего дилерского центра по программе «Помощь на дорогах» ( BMW Roadside Assistance).
• Для участников программы BMW Roadside Assistance предусмотрена круглосуточная горячая линия – 8 800 555 44 95, и отдельная электронная почта – info@bmw-connecteddrive.ru.
• Чтобы повысить навыки управления автомобилем или мотоциклом Вы можете записаться на курсы вождения Driving Experience по номеру 8 495 120 10 00.

Вопросы и ответы

Позвонить в центр клиентской поддержки можно для получения любой интересующей информации о продуктах и услугах компании, а также для решения непредвиденных вопросов. Например:

• модельный ряд автомобилей/мотоциклов и цены;
• оформление товара в кредит/лизинг;
• адреса официальных дилеров;
• запись на сервис;
• личный кабинет и мобильное приложение;
• подбор аксессуаров и запчастей;
• гарантийное обслуживание;
• жалоба и т.д.

Вся информация представлена на главной странице сайта БМВ, в разделе «Дилерская сеть».

Источник