Ауди поддержка клиентов телефон связь с оператором

Телефон горячей линии Audi в России

Ауди — немецкая автомобилестроительная компания, находящаяся в составе концерна Volkswagen Group. Специализируется на выпуске транспортных средств под маркой Ауди. Сегодня является крупнейшим европейским производителем транспортных средств. Предоставляет покупателям большое разнообразие моделей с различными комплектациями.

Бесплатная горячая линия Ауди

Основным каналом связи остается контактный телефон. Жителям каждой страны доступна отдельная горячая линия, позволяющая консультироваться на родном языке. Например, в России работает номер 8(800)200-23-33. Совершение звонков бесплатное. Причем дозвониться получится с любого проводного или мобильного телефона.

Если пользователь находится заграницей, рекомендуется набирать международный номер — +7(495)775-88-88. Данная горячая линия также доступна внутри страны. Однако совершение звонков оплачивается согласно тарифному плану. Перед разговором обязательно проверьте состояние баланса, чтобы консультация не завершилась в непредвиденный момент.

Служба поддержки автомобилей Ауди

Производитель обладает официальным сайтом. Посетители главной страницы могут ознакомиться с модельным ассортиментом автомобилей. Пользователям доступны последние новости и справочные материалы. Можно узнать полезные сведения о комплектациях и работе дилеров. Навигация осуществляется переходом между разделами.

Некоторые сведения самостоятельно получить невозможно, поэтому была создана служба поддержки. Для написания вопроса откройте страницу обратной связи. Определитесь с темой обращения и напишите текст. После нажатия кнопки «Продолжить» выберете дилерский центр. Укажите контактные данные, на который придет ответ. Кликните «Отправить».

Второй вариант связи подразумевает использование социальных сетей. Автопроизводитель нередко консультирует клиентов на странице официального сообщества. Рекомендуется подписаться на группу и прокомментировать любую запись. Менеджеры своевременно рассмотрят обращение. Обычно ответ приходит через пару часов.

Телефон центра Audi Financial Services

• +7 (495) 775-75-57
• 8-800-700-75-57 (звонок по России бесплатный).

Служба помощи Audi на дорогах

Доступен беспдатный телефон: 8 800 333 03 00.

Как записаться на сервисное обслуживание

После приобретения автомобиля Ауди нет смысла переживать за послепродажное обслуживание. Автопроизводитель обладает большой сетью дилерских центров, поэтому техническое обслуживание доступно жителям почти любого города. Записаться на ремонт можно заблаговременно — посредством официального сайта.
Понадобится указать:

• Номер VIN;
• Имя;
• Дату выпуска транспортного средства;
• Имя клиента;
• Регистрационный номер.

Как найти дилера в городе?

Откройте страницу «Поиск дилера» на сайте автопроизводителя. Перед вами появится интерактивная карта, на которую нанесены отметки. Сверху находится поисковая строка, позволяющая находить подходящие региональные центры по нескольким критериям выбора: адресу и виду услуг. Введите поисковый запрос и нажмите кнопку поиска.

Для чего необходима горячая линия?

Обычно операторы проводят консультации о деятельности автомобильного производителя. Каждый абонент способен получить интересующую информацию после совершения звонка:

1. Покупка автомобиля;
2. Стоимость;
3. Комплектация;
4. Заказ;
5. Доставка комплектующих деталей;
6. Технический осмотр;
7. Проведение экспертизы.

Сотрудники горячей линии занимаются исключительно информационными консультациями. Сложные вопросы удаленно решить невозможно. Консультанты не определят причину технической неполадки — понадобится посещать сервисный центр. Операторы отказываются продолжать диалог, если звонящий абонент пользуется ненормативной лексикой, высказывает оскорбления и т.д.

Способы отправки жалобы или отзыва

Альтернативные источники связи

Дополнительным вариантом коммуникации служат социальные сети. Автопроизводитель обладает официальными сообществами, объединяющих владельцев машин данной марки. Чтобы проконсультироваться — оставьте комментарий под любой записью и ожидайте ответа менеджера. Кроме того, подписчики получают новости и различную справочную информацию.

Время работы

Телефон контактного центра Ауди доступен круглосуточно.

Источник

Горячая линия Ауди, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Ауди? По каким номерам могут связаться клиенты в России? Можно ли оставить обращение в службу поддержки онлайн?

О компании

Ауди — является ведущим на рынке производителем, преимущественно средних и премиальных автомобилей.

Информация для автолюбителей собрана на официальном сайте: https://www.audi.ru .

Также доступны различные формы для взаимодействия с представителями компании.

Телефон горячей линии Ауди

Информационный центр Ауди в РФ работает во всех регионах, дозвониться можно на телефон горячей линии Financial Services: 8 (800) 700 75 57.

Тарификация не предусмотрена, и все звонки принимаются бесплатно.

По общим вопросам обращайтесь в call-центр:

Адрес компании

Адрес доступен на Яндекс Картах.

Служба помощи на дорогах

Обращайте внимание, что для некоторых программ производителя также заявлены отдельные контакт службы.

В частности для получения помощи в дороге (различные ситуации), автомобилисты могут обратиться на номер: 8 (800) 333 03 00.

Как написать в службу поддержки?

Для связи в электронном формате заявлена форма на официальном сайте: https://services.audi.ru/forms/contact .

Сроки рассмотрения писем могут превышать 24 часа, поэтому если хотите получить оперативный ответ, воспользуйтесь call-центром либо оставьте сообщение через WhatsApp.

Написать комментарий можно по следующей ссылке.

Социальные сети

Служба поддержки Ауди активно развивает социальные сети:

Пользователи могут делиться впечатлениями и просматривать публикации.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Все владельцы автомобилей бренда могут получить доступ в личный кабинет через сайт: https://drive.audi.ru/lk .

Авторизовавшись в учетной записи, появляется возможность писать отзывы, замечания и обращаться в техподдержку в упрощенном виде.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помогут сотрудники контакт центра Ауди в различных ситуациях и вопросах:

• Подбор ТС.
• Поиск комплектаций.
• Оценка стоимости.
• Заказ доп. опций.
• Условия обслуживания, ремонта.
• Гарантийные обязательства.
• Покупка.
• Приобретение запчастей.
• Помощь в дороге и т.д.

Обращаясь по горячей линии либо онлайн, пользователи могут выступить с претензиями, пожеланиями в адрес производителя.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Call-центр отвечает на все поступающие звонки от клиентов.

Поддержка не сможет помочь, если заявитель не может назвать причину обращения, контактные данные или модель автомобиля.

Как написать жалобу?

Если хотите сообщить о жалобе в адрес отдельного филиала, дилера, воспользуйтесь формой на сайте либо позвоните на горячую линию.

Чтобы оставить жалобу потребуется назвать Ф.И.О., контакты, регион и модель.

Время работы

Дозвониться в call-центр либо отправить обращение получиться круглосуточно.

Режим работы центров обслуживания смотрите на сайте компании.

Источник

Телефон круглосуточной горячей линии Ауди в России

Показать номер Добавить комментарий

Компания Ауди родом из Германии давно зарекомендовала себя как отличный поставщик высококачественных автомобилей и запчастей. Для связи с клиентами представительство немецкого концерна в России запустило горячую линию. Обратиться к службе поддержки можно также через соцсети, мобильное приложение и т.д.

О компании Ауди

Небольшое представительство Ауди открылось летом 1998 года почти в самом центре Москвы. Уже через 2 года появились авторизованные сервисные центры и салоны в других городах. Среди них Красноярск, Новосибирск, Екатеринбург, Минеральные воды, ростов-на-Дону и санкт-Петербург. В 2004 году возник учебный центр, который готовил специалистов, отвечающих за сервис и продажи.

Телефон горячей линии

Связаться с представителями компании круглосуточно можно по номеру

Специалисты информационного центра Ауди готовы ответить на вопросы клиентов. Горячая линия работает все дни недели.

Другие телефоны

Связаться с представителями организации можно и по дополнительным телефонам. Например, информационный центр принимает звонки по номеру 8-800-700-75-57 или 7 495 775 75 57. Обратиться можно по следующим вопросам:

• проведение экспертизы автомобиля;
• предварительный заказ машины и запасных частей;
• осмотр, ТО, ремонт;
• доставка комплектующих и т.д.

Также, техническая поддержка расскажет, как пользоваться встроенными системами и поможет разобраться в техническом устройстве силовой части. Кроме того, для клиентов работают и другие номера. А получить помощь на дорогах можно через службу Ауди, набрав телефон 88003330300.

Другие способы контакта с Ауди

Связаться с представителями службы поддержки “Ауди” можно через:

• сайт;
• группы в социальных сетях;
• электронную почту и т.д.

Как это можно сделать, рассказано ниже.

Найти ответ на свой вопрос можно на интернет-странице компании. Найти ее легко по следующему адресу www.audi.ru/ru/w…. Официальный сайт представительства включает разделы с самыми часто задаваемыми вопросами и ответами на них, а также историю создания бренда и т.д.

Соц. сети

Связаться со специалистами “Ауди” в России можно через социальные сети. У компании есть группа во “В контакте”, найти которую можно здесь

Также у бренда есть “Фейсбук”, располагающийся по адресу

кроме того, на “Ютуб” представители концерна регулярно выкладывают познавательные видеоролики.

Найти страницу можно по следующему адресу

В “Инстаграме” есть возможность написать администраторам страницы в комментариях или в директ. Она располагается по этой ссылке

Электронная почта

Связаться с представителями компании можно через обратную связь, перейдя по ссылке services.audi.ru/form…. Заполните все представленные на сайте разделы и представители компании вам перезвонят в самое ближайшее время. Также у бренда в России есть электронная почта с адресом hotline@audi.ru. Клиенты могут написать службе поддержки:

• жалобу на работу сотрудников;
• пожелание;
• вопрос;
• замечание.

В обратном письме к ауди в россии необходимо указать свои координаты, включая номер телефона, фамилию, имя и отчество.

Приложения в Google Play и App Store

Для активных клиентов компании “Ауди” работает мобильное приложение. Оно является полезным и удобным инструментом для активных и прогрессивных автолюбителей, которые пользуются Audi как в личных, так и в рабочих целях.

Приложение позволяет найти на интерактивной карте на дисплее официальный дилерский центр автомобильного концерна.

При этом в ней есть возможность транспортной навигации. Не важно, где именно вы сейчас находитесь, программа для мобильных устройств найдет вас и проложит удобный маршрут до ближайшего дилера. Для этого следует использовать функцию поиска на карте или текстового поиска. Помимо перечисленного, программа позволит:

• узнать стоимость аксессуаров и их артикул;
• ознакомиться с ассортиментом имеющихся запчастей к автомобилю;
• выяснить, есть ли в наличии необходимая запчасть.

Программа от “Ауди” поможет быстро получить квалифицированную помощь на дорогах. Для этого необходимо перейти в специальный раздел и нажать на кнопку “Мне нужна помощь”. Если случай экстренный, можно получить ответ от оператора компании.

Найти приложение для устройств, работающих на платформе андроид можно по следующему адресу

Ссылка для скачивания программы для айфонов и айпадов находится здесь

Источник